Reviews doen twee dingen tegelijk
Ze beïnvloeden je positie in het lokale zoekresultaat én de beslissing van de bezoeker die je al gevonden heeft. Dat maakt ze ongewoon rendabel voor iets dat niets kost.
Hoeveelheid, recentheid en inhoud
Recente reviews zeggen een lezer doorgaans meer dan een grote stapel uit 2019. En een review waarin staat welke klus je deed, is bruikbaarder dan vijf sterren zonder tekst — voor de lezer én voor Google.
Zo vraag je erom zonder ongemak
- Vraag op het moment dat de klant tevreden is: direct na oplevering
- Stuur een kort appje met een directe link
- Zeg waarom het helpt: 'daar word ik lokaal beter door gevonden'
- Maak het een vast onderdeel van je werkproces, geen actie
Omgaan met een slechte review
Reageer rustig, feitelijk en zonder in discussie te gaan. Andere lezers beoordelen vooral hoe je reageert, niet wat er gebeurd is. Eén nette reactie op kritiek doet meer voor je geloofwaardigheid dan tien vijfsterrenreviews.
Reviews op je website
Zet echte reviews op je site, met naam of plaats erbij als de klant dat goed vindt. Verzin er nooit een. Structured data met verzonnen beoordelingen is niet alleen misleidend, het kan ook tot een handmatige straf van Google leiden.